FAQ

Benvenuto nella sezione FAQ di Shopivo!
Qui trovi le risposte alle domande più comuni dei nostri clienti

1. Come posso effettuare un ordine?

Scegli il prodotto che preferisci, clicca su “Aggiungi al carrello” e completa il modulo con i tuoi dati di spedizione.
Potrai pagare alla consegna (Contrassegno) direttamente al corriere.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente accettiamo:

Pagamento alla consegna (Contrassegno – COD)
Carta di credito/debito
Denaro fisico

3. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

Italia: 2–5 giorni lavorativi

Riceverai una notifica via e-mail o SMS non appena il pacco sarà spedito.

4. Offrite la spedizione premium?

Sì! Con l’opzione Spedizione Premium, il tuo ordine viene processato con priorità e consegnato in 24–48 ore (disponibile solo per alcuni prodotti e zone).

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento via e-mail o WhatsApp.
Potrai seguire il tuo pacco sul sito del corriere indicato.

6. Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale.
Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.

7. Quando riceverò il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, emetteremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.

8. Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato o sbagliato?

Nessun problema!
Contattaci entro 48 ore dalla consegna e sostituiremo il prodotto o rimborseremo l’intero importo.

9. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci in qualsiasi momento:
help@shopivoitalia.com
WhatsApp:

Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative

10. Shopivo è un sito sicuro?

Assolutamente sì
Usiamo connessione SSL criptata e processiamo i pagamenti in modo sicuro.
I tuoi dati personali sono protetti secondo il regolamento GDPR europeo.